Müşteriler ne diyor, puanınız hareket ediyor mu?
Kısaca
Compever ürünlerinizin yorumlarını ve puanlarını izler. Trendyol'da üç ayrı puan vardır: ürün, satıcı ve kargo. Compever üçünü ayrı ayrı takip eder, böylece sorunun üründe mi teslimatta mı olduğunu ayırt edersiniz.
Nasıl çalışır?
- 01
Ürünleri takibe alın
Yorumlarını izlemek istediğiniz ürünleri seçersiniz.
- 02
Yorumlar ve puanlar toplanır
Yorum metinleri, puan dağılımı ve üç ayrı puan düzenli olarak taranır.
- 03
Eşik altına inince uyarılır
Puan belirlediğiniz eşiğin altına indiğinde ya da olumsuz yorum dalgası oluştuğunda bildirim gelir.
Ne kazandırır?
Üç puan ayrı ayrı
Ürün puanı yüksekken kargo puanı düşüyorsa sorun üründe değil teslimattadır. Bu ayrımı görürsünüz.
Puan dağılımı
Kaç adet 5 yıldız, kaç adet 1 yıldız. Ortalamanın arkasındaki dağılım görünür olur.
Yorum metinleri
Detay sayfasında yorumların kendisi listelenir. Müşterinin ne dediğini okursunuz.
Puan geçmişi
Puanınızın zaman içindeki hareketi grafiğe işlenir. Düşüşün ne zaman başladığını bulursunuz.
Uyarılar
Bu modül size ne zaman haber verir?
Panele bakmanız gerekmez. Anlamlı bir değişim olduğunda bildirim gelir.
- Bebek Bezi Premium Care, son 3 yorum 2 yıldız ve altında
- Bebek Bezi Premium, son 7 günde 1-2 yıldız oranı yüzde 18'e çıktı
- Puanınız belirlediğiniz eşiğin altına indi
Sıkça sorulan sorular
Trendyol'daki üç puan nedir?
Trendyol ürün puanı, satıcı puanı ve kargo puanını ayrı ayrı tutar. Compever üçünü de ayrı izler, çünkü düşüşün kaynağını ancak bu ayrımla bulabilirsiniz.
Yorumlara buradan cevap verebilir miyim?
Hayır. Compever bir izleme ve analiz aracıdır, pazaryeri üzerinde işlem yapmaz. Yorumu görür, uyarıyı alır, cevabı pazaryeri panelinden verirsiniz.
Rakiplerimin yorumlarını da izleyebilir miyim?
Rakip mağazaların yorum sayıları ve puanları Rakip Takibi modülünde kalite metrikleri arasında yer alır.
Olumsuz yorum dalgası nasıl tespit ediliyor?
Belirli bir süre içinde düşük puanlı yorumların oranı arttığında uyarı üretilir. Tek bir olumsuz yorum için bildirim gönderilmez.
Yorum Analizi modülünü deneyin
Kayıt için adınız, e-postanız ve mağaza linkiniz yeterli. Compever mağazanızı saniyeler içinde tarar.